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    為什么選擇我們

    石家莊安企神網絡科技有限公司是專業從事計算機電腦屏幕監控系統研究開發的企業,長期致力于企業內部公司電腦屏幕監控軟件的研發,在計算機桌面管控軟件領域占據市場領先地位,安企神聚集了一批優秀的系統開發工程師,公司憑借安全產品、安全方案、安全服務、安全運營“四位一體”聯動發展的經營模式,為各大行業客戶提供一站式的信息安全整體解決方案。公司持續推進“大安全”產業發展戰略,不斷加快內生增長及外延擴張步伐,積極開拓市場,大舉研發創新,形成和鞏固了公司“智慧安全領導者”的市場地位。在企業內部安全領域銳意進取我們為許多大型行業客戶,設計了部署了眾多公司電腦屏幕監管解決方案,并建立了廣泛的深入合作關系。
    安企神電腦屏幕監控軟件不斷利用最新的技術,開發最好計算機屏幕監控系統,幫助客戶解決長時間困擾的內部安全問題。安企神電腦屏幕監控軟件只需安裝在公司電腦的任意一臺電腦上便可管控整個公司電腦的上網行為,對公司電腦進行專業的上網行為管控。

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    以服務質量為基準、以用戶滿意為核心,以業務可用性為向導;
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    以ISO90001、ISO20000體系標準建立服務質量監督管理體系,致力于成為IT標準技術服務領軍企業。
    原廠服務說明
    • 全國20個省市建立分支機構,及時響應客戶需求
    • 7*24小時不間斷服務電話
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    • 免費的技術資源共享中心
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    • 電話服務

      在服務期內,安企神在接到客戶的技術支持請求或故障報告后,將立即以電話方式與客戶聯系,了解問題的詳細情況,分析故障原因,判斷故障的類型,并指導客戶使用人員及時排除故障,恢復系統的正常運行。
    • 遠程服務

      在服務期內,當電話服務未能解決客戶故障時,在得到客戶授權的前提下,安企神服務人員將通過網絡遠程登錄,提供技術服務。在網絡遠程登錄訪問中,安企神保證所有操作不違反現行的相關安全法律法規。
    • 現場服務

      在服務期內,當電話或遠程登錄無法解除故障時,安企神的技術人員將到現場解決問題。如客戶認為需要,除不抗拒的原因外,安企神技術人員將在8小時內趕到現場。
    • 運維知識資源共享服務

      在服務過程中,針對常見的故障和技術問題,安企神建立了完備的知識庫管理支持體系,知識庫分享博客地址為: http://www.jakartaphotoclub.com/xwdt/
    故障定級和響應時間
    故障級別 故障場景描述 響應內容 響應時間
    嚴重程度(P1) 數據丟失
    關鍵功能喪失
    系統不正常掛起
    系統崩潰,并且在重新啟動后重復崩潰
    對于嚴重程度為1的問題,我方在最快時間響應并24小時連續處理嚴重程度為1的問題,直到問題解決或取得有效進展 5分鐘內響應
    一小時內到達現場
    嚴重程度(P2) 問題導致客戶的業務系統喪失部分重要功能。沒有可接受的替代解決方案;但業務可以有限的繼續進行 由我方和客戶方負責人協調,約定時間現場提供服務 10分鐘內響應
    2小時到達現場
    嚴重程度(P3) 系統運行正常,僅受到有限的影響或未受到嚴重影響 首先遠程指導解決問題,必要的情況下提供現場服務 15分鐘內響應
    4小時內到達現場
    嚴重程度(P4) 在產品功能、安裝配置方面需要信息或支援 遠程指導解決問題 30分鐘內響應
    8小時內到達現場
    投訴反饋
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